A continuación puedes leer los términos y condiciones que serán aplicados
en todas las compras realizadas en las páginas de la tienda Ecinco
FORMAS DE PAGO
Los pedidos se podrán abonar mediante los siguientes sistemas:
- Transferencia Bancaria:
El pago del pedido se realiza mediante transferencia bancaria en el número
de cuenta indicado al confirmar el pedido. Además, esa información
será enviada en el mail de confirmación de pedido. Una vez realizado
el pago, será tramitado el envío.
- PayPal: El pago del pedido se
realiza mediante el sistema de pago 100% seguro PayPal. Para
ello debes tener ya una cuenta creada en PayPal. Si aún no la tienes, puedes
crearla desde
aquí.
- Tarjeta de crédito:
Es posible realizar el pago de la compra utilizando cualquiera de las tarjetas
de crédito/débito más habituales: VISA, MASTERCARD, 4B,
6000, PUNTO ORO, etc . Todo el proceso se realiza en los servidores seguros
de la red de bancos 4B, utilizando un sistema de pago securizado.
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información sobre pago securizado
GASTOS DE ENVÍO
- Envío nacionales: Todos los envíos
realizados en Ecinco, serán tramitados a través de agencia de
transportes. El coste habitual de estos gastos de envío es de 10€,
aunque para pedidos de gran peso o volumen, podrás comprobar el importe
de estos gastos de envío al realizar tu compra.
Todos los pedidos con un importe superior a 150€ dispondrán
de gastos de envío gratuitos.
- Envíos al extranjero: El importe de los gastos de envío
a países fuera de España se podrá conocer al formalizar el
proceso de compra.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega para todos esos artículos en stock
es de 24-48h. una vez confirmado el pago.
En el caso de que no existir stock de los artículos adquiridos, el plazo
de entrega de los mismos es de 7-10 días laborales. En cualquier caso,
Ecinco se pondrá en contacto con el cliente para confirmar la disponibilidad
de stock y concretar plazos de entrega.
ENVÍOS AL EXTRANJERO
- Plazo de entrega de 3/5 días para países de la UE
- 7/10 días resto de países
Todos los envíos a países fuera de España se realiza a
través de servicio postal, por lo que los plazos de entrega tienen un
carácter orientativo.
DEVOLUCIONES
El principal objetivo de Ecinco es la máxima satisfacción
de nuestros clientes. Por ello, despues de realizar una compra y una vez examinados
los artículos, el cliente puede cambiarlo por cualquier otro artículo
de la tienda, durante los 7 días siguientes a la recepción de los artículos,
siempre y cuando el producto devuelto esté en las mismas condiciones en las
que fue entregado (etiquetas, envoltorio, etc).
Ecinco no realizará devoluciones del importe excepto en los
casos en los que la devolución se deba a un error nuestro en la entrega del
pedido o que el producto se encuentre defectuoso, en cuyo caso se procederá
a la devolución del importe íntegro.
Para devolver un producto se actuará de la siguiente manera:
- Se mandará un e-mail a tienda@ecinco.net describiendo el problema.
- El cliente enviará el producto a Ecinco en las mismas condiciones
que le fue entregado.
- Ecinco enviará al cliente el nuevo producto por el que desea el
cambio.
- Los gastos de envio en las devoluciones correrán a cargo del cliente, a
excepción de las devoluciones debidas a un error por nuestra parte en cuyo
caso todos los gastos correrán por nuestra parte.
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